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知名品牌宣布:停止手机售后服务

2026-07-31 03:06:33 小编

  

知名品牌宣布:停止手机售后服务(图1)

  而就在一个多月前的6月23日,黑鲨团队刚刚针对社区关停传闻发布公告,称原黑鲨社区因服务器架构无法支撑后续业务升级,将进行整体更换与底层重构,所有核心互动板块、历史内容沉淀将以模块化形式迁移至“黑鲨装备箱”App,当时官方特别强调这不是品牌的“告别”,而是一次面向未来的“换底升级”。

  短短30多天里,从社区迁移到全面停止手机官方售后,黑鲨的业务调整速度超出了绝大多数用户的预期。作为国内最早一批主打专业游戏体验的手机品牌,黑鲨曾在2018年凭借初代黑鲨手机拿下游戏手机赛道近40%的市场份额,雷军亲自到场站台的发布会场景至今仍被不少老玩家津津乐道。

  从2018年到2022年,黑鲨先后推出6代共十余款游戏手机产品,搭载kaiyun平台的VC液冷散热、实体游戏肩键、120W快充等配置,一度成为行业游戏手机的标配标杆,巅峰时期全网活跃用户规模突破300万。而随着此次官方手机售后的全面停止,这个曾经的游戏手机头部品牌,正式走完了它在手机赛道的全部旅程。

  记者调查发现,目前黑鲨全渠道的手机售后通道已经基本处于半关闭状态:黑鲨官网的寄修服务页面点击“前往黑鲨商城”后直接显示网站连接超时,小米商城、小米有品平台早已全面下架黑鲨全系手机产品,黑鲨京东自营官方旗舰店的客服明确告知记者,目前店铺仅在售散热背夹、游戏耳机、移动电源等外设产品,不再销售任何手机品类,针对存量手机的维修需求,用户只能提供原始订单号和机型信息,登记后等待手机业务专员的后续联系,无法再享受此前的上门取件、原厂备件更换等标准化官方售后。

  有用户在社交平台吐槽,自己手里的黑鲨5Pro当年花了四千多购买,现在连官方检测的渠道都没有,所谓的以旧换新更像是一张没有兑现日期的“空头支票”。

  从曾经的游戏手机赛道“四大金刚”,到如今全面退出手机售后市场,黑鲨的落幕并非个例。联想拯救者手机业务早在2023年3月就已正式裁撤,华硕ROG原定2026年2月发布的新一代游戏手机也在2025年底取消了全部研发计划,目前主流消费市场中仍在持续迭代游戏手机产品线的品牌,仅剩下红魔kaiyun平台一家。

  这条曾经被资本热捧的细分赛道,用不到8年时间就走完了从爆发到冷却的完整周期,背后的核心逻辑早已被市场验证:绝大多数主流手游为了覆盖更广泛的用户群体,都对硬件性能做了大幅优化兼容,普通旗舰手机的性能已经完全可以满帧运行市面上99%的热门手游,专门为游戏场景打造的厚重机型,终究只是面向小众核心玩家的垂直产品。

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